Rasked kõnelused

NB! Raamat on mõeldud kasutamiseks lisamaterjalina raskete kõneluste koolituse juurde. Kaanepilt erineb pildil toodud kaanest.

Projekt, mille kallal töötasite, võttis kaks korda nii kaua aega, kui te kliendile lubasite. Teil on äärmiselt ebamugav talle teatada, et töö läheb kallimaks, kui algselt kavas oli…

Tahate oma isale pärast pikemat vaikimisperioodi öelda, et ta on endiselt kallis, kuid kardate, et sedasorti kõnelus võiks teile mõlemale ebamugavust tekitada…

Ka mõned lihtsad asjad, nagu kviitungita ostu poodi tagasi viimine, sekretäri palumine, et ta veel mõned koopiad teeks; palve naabritele, et nad talitseksid oma põrgulärmi tegevat koera, võivad mõnikord osutuda neetult ebamugavaks.

Rasked kõnelused on seda tüüpi jutuajamised, millest võimaluse korral püüame hoiduda ja mille võtame ette vaid siis, kui teisiti ei saa. Need on kõnelused, mida me peas korduvalt harjutame, püüdes ette valmis mõelda, mida öelda. Sageli murrame ka tagantjärele pead, mida oleksime pidanud teisiti ütlema.

See raamat aitab teil mõista selliste kõneluste tagamaid ja teadlikumalt juhtida vestluse kulgu ning õpetab, kuidas ette valmistada ja alustada raskeid jutuajamisi nii, et need oleksid kõigile osapooltele kergemad.