Motiveeriv intervjueerimine (MI) ei ole ainult teooria. MI on praktiline suhtlemisviis, mis aitab inimestel ise leida motivatsiooni muutusteks. Selle keskmes on neli põhioskust, mida eesti keeles tähistab lühend PAKT:
P – peegeldamine
A – avatud küsimused
K – kokkuvõtete tegemine
T – tunnustamine
Need neli oskust loovad vestluses turvalise ja toetava õhkkonna, kus inimene saab oma mõtteid ja tundeid avada. Vaatame iga oskust lähemalt koos lühikeste näidetega.
Peegeldamine
Peegeldamine tähendab inimese öeldu oma sõnadega tagasi andmist. See näitab, et sa kuulad ja mõistad, ning aitab inimesel oma mõtteid selgemalt näha.Peegeldamine loob usaldust ja aitab inimesel oma ambivalentsust uurida.
Võimalik näide:
Klient: „Ma tahaksin loobuda suitsetamisest, aga see tundub nii raske.“
Nõustaja: „Sa tahad muutust, aga tunned, et see on suur väljakutse.“
Avatud küsimused
Avatud küsimused kutsuvad inimest rääkima rohkem kui suletud küsimused, mille vastus on tavaliselt „jah“ või „ei“. Avatud küsimused aitavad avada vestlust ja uurida inimese väärtusi, eesmärke ja tundeid. Avatud küsimused näitavad huvi ja austust, mitte kontrolli.
Võimalik näited:
„Mis on sinu jaoks kõige olulisem, kui mõtled oma tervise peale?“
„Kuidas sa kujutad ette, et see muutus võiks sinu elu paremaks teha?“
Kokkuvõtted
Kokkuvõtted seovad vestluse olulisemad punktid ja aitavad inimesel näha tervikpilti. Need sobivad vestluse lõppu või uue teema alustamiseks. Kokkuvõte näitab, et oled kuulanud ja aitab inimesel oma mõtteid korrastada.
Võimalik näide:
„Kui ma õigesti aru sain, siis sulle on oluline olla terve, aga sa kardad, et muutus võtab palju energiat. Samas oled valmis proovima väikeseid samme.“
Tunnustamine
Tunnustamine tähendab inimese tugevuste ja pingutuste märkamist. See suurendab enesekindlust ja usku, et muutus on võimalik. Tunnustamine siinkohal pole tühjad kiidusõnad, vaid siiras tähelepanu inimese pingutustele.
Võimalikud näited:
„Sa oled juba palju teinud, et olukorda parandada ja see näitab, et sul on tugev tahe.“
„Mul on hea meel, et sa tulid täna rääkima, see on suur samm.“
PAKT igapäevatöös
Tänapäeva töömaailmas ei piisa enam ainult korraldustest ja juhistest. Inimesed ei muutu käsu peale. Inimesed muutuvad siis, kui nad ise seda soovivad ja eelkõige tahavad. Aga, kuidas aidata kellelgi leida põlev sisemine soov muutuda? Siin tulebki mängu motiveeriv intervjueerimine ehk lühemalt tuntud kui MI. Loe edasi pikemalt eelmisest blogipostitusest siit.
PAKT-i oskused sobivad igasse valdkonda:
- Õpetaja saab toetada õpilast, kes on kaotanud motivatsiooni.
- Juht saab aidata töötajal leida lahendusi, mitte anda lihtsalt käske.
- Tervishoiutöötaja saab luua usaldust patsiendiga, kes kõhkleb ravi alustamise osas.
Miks tasub lugeda raamatut?
Motiveeriva intervjueerimise töötasid välja William R. Miller ja Stephen Rollnick. Miller on psühholoogia ja psühhiaatria emeriitprofessor New Mexico ülikoolis, kelle teadustöö on keskendunud sõltuvushäirete ravile ja muutuse psühholoogiale. Rollnick on tervishoiukommunikatsiooni professor Cardiffi ülikoolis, kelle fookuses on keerulised konsultatsioonid tervishoius ja sotsiaalhoolekandes. Mõlemad autorid on rahvusvaheliselt tunnustatud oma panuse eest inimeste muutumismotivatsiooni uurimisel ja praktiliste meetodite arendamisel.
- Raamat annab selge struktuuri ja praktilised näited, kuidas PAKT-i kasutada.
- Õpetab keeruliste vestluste pidamist ilma konflikti ja survestamiseta.
- Aitab arendada kuulamisoskust, empaatiat ja usaldust, mis on olulised igas töös.
- On tõenduspõhine ja sobib nii tervishoidu, haridusse, juhtimisse kui igapäevaellu.
